仙台市総合コールセンター「杜の都おしえてコール」とは？

仙台市で生活していると、様々な手続きや制度、イベント情報など、HPをみてもわからないことがあります。

そんな時に頼りになるのが、仙台市総合コールセンター「杜の都おしえてコール」です。

「杜の都おしえてコール」は、仙台市役所に関することなら、どんなことでも気軽に問い合わせることができます。

電話、FAX、メール、有人チャット、AIチャット(24時間対応可能)と自分の都合の良い方法を選択できるところも便利です！

市役所の業務に関すること
- 各種手続き、申請方法、窓口案内
- イベント情報、施設情報
- 市政に関すること
- ごみ収集、水道、道路などに関すること
暮らしに関すること
- 住民票、戸籍、印鑑証明
- 税金、国民健康保険、年金
- 子育て支援、介護保険
- 防災、防犯
その他
- 市内の観光情報
- 迷惑行為の相談
- 道路や公園の不具合の報告

対応時間

対応言語

仙台市総合コールセンター「杜の都おしえてコール」は便利なサービスですが、いくつか注意点があります。

全ての質問に答えられるわけではない
コールセンターのオペレーターは、幅広い分野の知識を持っていますが、専門的な内容や、個別の状況に合わせた判断が必要な質問には答えられない場合があります。その場合は、担当部署へ転送されるか、適切な窓口を案内されます。
個人情報に関する質問は限定的
個人情報に関わる質問（例：市税の金額、国民健康保険料など）は、本人確認が必要となるため、コールセンターで回答できない場合があります。
時間帯によっては繋がりにくい
特に、開庁直後や昼休み時間帯、閉庁間際などは、電話が集中し、繋がりにくくなることがあります。

仙台市総合コールセンター「杜の都おしえてコール」は、市民の暮らしをサポートする便利な窓口です。

市役所に関することや暮らしに関することなど、わからないことがあれば、気軽に問い合わせてみましょう。

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